Retours & Échanges
Chez Neary, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une fraîcheur irréprochable. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous contacter afin d'organiser un retour ou un remboursement.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la demande.
Validation de la demande
Notre équipe examine votre requête sous 24h pour confirmer l'éligibilité du retour, notamment pour les produits périssables.
Préparation du colis
Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine avec le bon de retour imprimé à l'intérieur du colis.
Remboursement rapide
Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing